Leistungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Sie beschreiben die klare Grenze unseres Systems: von der Suche bis zur zugestellten Anfrage.
1. Vertrag und Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der persönlichen Angebotsseite, dem dort genannten Tarif und der aufgeführten Leistungen und Regionen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie „Zahlungspflichtig beauftragen“ wählen und der Checkout erfolgreich bestätigt wird.
Wir konzipieren, erstellen und betreiben die vereinbarten Angebotsseiten, richten die zugehörige Google-Werbung ein, erfassen Anfragen und stellen diese an die hinterlegte E-Mail-Adresse zu. Wichtige Projekt- und Leistungsinformationen senden wir per E-Mail; ergänzende Detailansichten bleiben passwortlos abrufbar.
2. Nicht geschuldete Leistungen
Google-Werbebudget und Klickkosten sind nicht im Preis enthalten. Sie werden vom Kunden direkt an Google gezahlt. Nicht Bestandteil sind die Beantwortung, Qualifizierung oder der Abschluss eingehender Anfragen, Telefonie, Terminvereinbarung, ein CRM, unbegrenzte Änderungen oder individuelle Softwareentwicklung.
Wir schulden die fachgerechte Bereitstellung und den Betrieb des vereinbarten Systems, jedoch keine bestimmte Anzahl, Qualität oder wirtschaftliche Verwertung von Anfragen. Suchvolumen, Wettbewerb, Klickpreise und Entscheidungen von Google liegen außerhalb unseres Einflusses.
3. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt richtige und vollständige Unternehmens-, Leistungs-, Marken- und Rechtsinformationen sowie erforderliche Kontozugänge rechtzeitig bereit. Er sichert zu, die notwendigen Rechte an Texten, Marken, Bildern und Videos zu besitzen. Freigaben und Rückfragen werden schriftlich per E-Mail und über direkt verlinkte Projektansichten bearbeitet.
Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern vereinbarte Bereitstellungszeiträume entsprechend. Der laufende Betrieb beginnt dennoch mit der Beauftragung, da Bereitstellung, Domain und technische Ressourcen ab diesem Zeitpunkt vorgehalten werden.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei Beauftragung wird die einmalige Einrichtung fällig. Die ersten 30 Tage des laufenden Betriebs sind im Einrichtungspreis enthalten. Die erste Monatsgebühr wird nach Ablauf dieser 30 Tage und anschließend im vereinbarten Abrechnungsrhythmus berechnet.
Bei fehlgeschlagener Zahlung dürfen wir nach schriftlichem Hinweis Leistungen vorübergehend einschränken. Gesetzliche Zahlungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
5. Freigabe, Veröffentlichung und Änderungen
Vor Veröffentlichung erhält der Kunde die Inhalte zur schriftlichen Prüfung. Mit Freigabe bestätigt er insbesondere die fachliche Richtigkeit und die Berechtigung zur Nutzung bereitgestellter Materialien. Korrekturen innerhalb des vereinbarten Einrichtungsumfangs werden vor Veröffentlichung eingearbeitet.
Weitere Suchintentionen, grundlegende Neupositionierungen oder individuelle Funktionen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Technisch oder rechtlich notwendige Änderungen am System dürfen wir vornehmen, solange die vereinbarte Kernleistung erhalten bleibt.
6. Laufzeit und Beendigung
Die Einrichtung ist eine einmalige Leistung. Der Betrieb läuft monatlich und kann mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums schriftlich oder über die bereitgestellte Vertragsverwaltung gekündigt werden, sofern das persönliche Angebot nichts Abweichendes regelt.
Nach Vertragsende werden veröffentlichte Systeme geordnet abgeschaltet. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Die Übertragung einer im Auftrag registrierten Domain wird nach vollständigem Zahlungsausgleich unterstützt.
7. Verfügbarkeit und Haftung
Wartung, Sicherheitsupdates und Störungen externer Dienste können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinflussen. Wir beheben Störungen im eigenen Verantwortungsbereich innerhalb angemessener Zeit und informieren bei erheblichen Beeinträchtigungen schriftlich.
Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
8. Kontakt und Schlussbestimmungen
Vertragliche Kommunikation erfolgt primär schriftlich per E-Mail; direkt verlinkte Projektansichten dienen ergänzenden Eingaben und Nachweisen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Kontakt: robin.spanier@robspan.de